劳动者薪资权益的保障，是民生保障的重要一环，也是维护社会和谐稳定的基础。过去，部分欠薪案件因涉及主体多、争议焦点复杂、拖欠时间长，成为维权路上的“硬骨头”。为破解这一难题，泗水县人社局主动探索、创新机制，通过构建多元协同的化解模式、优化诉求受理渠道、强化后续跟踪问效，将欠薪治理从“被动应对”转向“主动防控”，切实为劳动者撑起权益“保护伞”。

当遇到涉及属地管理、行业监管、用工单位与劳动者等多方的争议案件时，泗水县人社局主动牵头，组织建设单位、施工单位及劳动者代表等多方坐在一起，开展面对面会商。会上，各方充分陈述意见、出示证据，共同厘清争议核心、核算相关款项，现场制定针对性化解方案，并明确办理时限与责任主体。这种“把问题摆上台面、让各方齐参与”的模式，让许多欠薪案件得以快速“结访”，切实解决了劳动者的急难愁盼。

在破解“硬骨头”案件的同时，泗水县人社局更注重搭建便捷高效的诉求受理网络，将矛盾化解在萌芽阶段。一方面，在信访、人社、住建、交通、水务等部门安排专人面对面受理劳动者反映的一般欠薪问题，确保诉求第一时间被接收、第一时间交办转办，减少中间环节，提升问题解决效率；另一方面，积极畅通线上预约受理渠道，通过官方平台、热线电话等方式，主动对接存在潜在欠薪风险的群体，提前“约访”了解情况，将工作做在矛盾爆发之前，从源头减少欠薪纠纷的发生。

为确保每一起欠薪案件都能落到实处、取得实效，泗水县人社局建立了完善的跟踪问效机制。对已办结的案件，通过电话回访、问卷调查、现场走访等多种方式，了解劳动者对处理结果的满意度，核查欠薪款项是否足额发放、相关单位是否落实整改要求。一旦发现问题反弹或新的隐患，立即启动二次处置流程，坚决防止“案结事不了”，真正让劳动者感受到维权的温度与力度。

如今，越来越多的劳动者在遇到欠薪问题时，能快速找到维权路径、及时拿到应得薪资，群众的获得感与安全感持续提升。未来，泗水县人社局将继续优化治理模式，以更主动的服务、更有力的举措，守护好每一位劳动者的合法权益，为构建和谐劳动关系、助力县域高质量发展贡献更多力量。（张杨）